郑州鼎略电子科技有限公司前身是中原时空工作室，是一群有志于国产软件开发的年轻人组成的开发团队。该工作室成立于2003年，成员有多年软件开发经验，主营业务为医药GMP软件，涉及物联网项目(智能仪表）、自助机（圈存机），办公自动化（OA），ERP（采购、库存、销售），LIMS，BPM，电子商务系统等领域的开发工作，可提供企业信息化的整套解决方案。

服务响应

1) 软件疑难故障维护服务，甲方应及时记录用户反馈的问题（包括但不限于文字及截图）并第一时间通知乙方，乙方售后服务工程师登记受理情况至本公司的内部售后服务平台。

2) 服务响应时间为7*24小时全方位响应。

3) 所反馈问题应立即安排人员处理，处理时间不得多于24小时。

服务确认及应对措施

1) 服务完成后，售后服务工程师应及时将本次服务完成情况记录至本公司的内部售后服务平台。

2) 售后服务工程师向甲方出具本公司《售后服务内容确认表》（电子邮件发送，抄送甲方项目负责人、乙方项目负责人）。